數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)許多方面成功的關(guān)鍵。先進(jìn)的商務(wù)智能（BI）工具使組織可以實(shí)時(shí)收集，分析數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)做出反應(yīng)。從營(yíng)銷(xiāo)到運(yùn)營(yíng)，這都是真正的高效和知識(shí)淵博的組織。BI解決方案代表了軟件開(kāi)發(fā)的成熟領(lǐng)域，使業(yè)務(wù)用戶(hù)能夠管理和利用大量數(shù)據(jù)。
BI幫助解決的挑戰(zhàn)之一是大數(shù)據(jù)的興起和管理。TIBCO Spotfire的高級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Syed Mahmood指出，難以處理大量數(shù)據(jù)。在較小的，更易于管理的數(shù)據(jù)集中（已經(jīng)被超大數(shù)據(jù)量掩蓋）內(nèi)已經(jīng)確定的洞察力需要大量資源進(jìn)行推斷。
其他趨勢(shì)，例如對(duì)移動(dòng)和云計(jì)算的依賴(lài)，導(dǎo)致BI不斷發(fā)展。QlikTech首席技術(shù)官Anthony Deighton表示：“世界正在成為一個(gè)不僅受到技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而且也受到我們對(duì)技術(shù)運(yùn)作方式的期望驅(qū)動(dòng)的地方。”
分析在現(xiàn)代商業(yè)世界中變得越來(lái)越重要。在本文中，我們討論了將BI用于預(yù)測(cè)建模以及向易用性，社交整合和移動(dòng)性發(fā)展的趨勢(shì)。
預(yù)測(cè)性建模
組織可以統(tǒng)計(jì)分析其數(shù)據(jù)，以了解和預(yù)測(cè)利潤(rùn)和成本，從而在頂層進(jìn)行明智的決策。3C Software總裁/首席執(zhí)行官M(fèi)atthew Smith解釋說(shuō)：“要做到這一點(diǎn)，第一步就是確保相關(guān)數(shù)據(jù)可訪問(wèn)，并且數(shù)據(jù)必須是事實(shí)的唯一版本。”
Dimensional Insight營(yíng)銷(xiāo)副總裁Michael Cassettari認(rèn)為，精益組織和向精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程邁進(jìn)以提高組織效率和盈利能力，同時(shí)增加收入推動(dòng)了對(duì)BI的需求。
僅僅收集數(shù)據(jù)是不夠的。當(dāng)今，BI的核心重點(diǎn)是對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行有意義的分析和報(bào)告以促進(jìn)和在整個(gè)組織中傳遞相關(guān)信息的能力。
“從歷史上看，軟件開(kāi)發(fā)公司將電子表格和報(bào)告拼湊在一起，以幫助組織中的少數(shù)幾個(gè)部門(mén)（分析師和IT員工）更好地管理他們的客戶(hù)數(shù)據(jù)，但是隨著所需數(shù)據(jù)變得越來(lái)越詳細(xì)和復(fù)雜，這些定制設(shè)計(jì)解決方案的缺點(diǎn)越來(lái)越多Silvon Software全球行銷(xiāo)服務(wù)總監(jiān)Patricia M. Hennel建議。
此外，她指出，使用操作級(jí)別可見(jiàn)性來(lái)更好地管理供需需求還不成熟，因?yàn)榇蠖鄶?shù)軟件開(kāi)發(fā)公司在這方面沒(méi)有最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要利用最佳實(shí)踐計(jì)劃和性能分析來(lái)幫助業(yè)務(wù)線經(jīng)理制定戰(zhàn)略決策的軟件應(yīng)用程序。
企業(yè)認(rèn)識(shí)到高級(jí)使用BI所提供的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。TIBCO Spotfire的Mahmood表示：“各行業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司意識(shí)到，可以使用分析和BI為其核心業(yè)務(wù)增添價(jià)值，而每個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都將越來(lái)越多地利用這種能力，將其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。” 。
毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)時(shí)代影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)。隨著社交和協(xié)作BI技術(shù)的激增，組織利用了人民（即客戶(hù)）的力量。
QlikTech的Deighton表示：“社交和協(xié)作型BI承諾將利用集團(tuán)，組織或部門(mén)的集體智慧來(lái)轉(zhuǎn)變決策方式，以更快地做出更好的決策，并提高一致性和透明度。”
他解釋說(shuō)，通過(guò)利用新技術(shù)，用戶(hù)不再局限于預(yù)定義的路徑。“用戶(hù)問(wèn)他們需要問(wèn)什么，然后向上，向下和橫向探索，而不僅是向下鉆取。它為他們提供了與他們經(jīng)常使用的應(yīng)用程序（如Google，F(xiàn)acebook或Apple iTunes）相同的直觀體驗(yàn)。”他補(bǔ)充說(shuō)。
這使組織中的每個(gè)人都能從信息和分析中獲得見(jiàn)解。企業(yè)將洞察力擴(kuò)展到組織的邊緣，使每個(gè)人都能更有效地工作。
Alteryx總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官George Mathew指出，傳統(tǒng)的BI平臺(tái)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通常需要大量時(shí)間才能將大量數(shù)據(jù)整合到預(yù)定義的架構(gòu)中，這將被靈活的分析平臺(tái)所取代。反過(guò)來(lái)，這使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以集成所有數(shù)據(jù)源，包括內(nèi)部，外部和社交媒體，從而迅速地利用相關(guān)信息來(lái)制定戰(zhàn)略決策。
擴(kuò)展的可訪問(wèn)性
BI解決方案不是新的。但是，技術(shù)的進(jìn)步凸顯了傳統(tǒng)解決方案的弱點(diǎn)。此外，移動(dòng)，云和社交網(wǎng)絡(luò)等趨勢(shì)會(huì)影響人們（無(wú)論是企業(yè)還是客戶(hù)）如何消費(fèi)，訪問(wèn)，收集數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)做出反應(yīng)。
BI工具不斷發(fā)展以滿足新的業(yè)務(wù)需求。“從歷史上看，BI一直被用來(lái)理解有關(guān)最近活動(dòng)的企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，例如回顧一下上一季度或去年發(fā)生的情況。隨著B(niǎo)I系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，它們開(kāi)始顯示業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)或近實(shí)時(shí)快照，以便組織可以做出更快，更明智的決策。” Prognoz產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管Sergey Shestakov說(shuō)道。
Information Builders的CIO Rado Kotorov指出，監(jiān)視和歸檔信息已不再足夠。“要在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)中取得成功，組織需要將企業(yè)數(shù)據(jù)視為一項(xiàng)投資，就像對(duì)待財(cái)務(wù)或人力資本一樣。為了實(shí)現(xiàn)其信息資本的最大回報(bào)，BI和數(shù)據(jù)分析功能必須擴(kuò)展到運(yùn)營(yíng)員工以及外部合作伙伴，客戶(hù)和供應(yīng)商。在防火墻之外共享信息的需求是BI軟件市場(chǎng)創(chuàng)新的主要推動(dòng)力，”他解釋說(shuō)。“解決方案必須易于使用，以提供自定義和靈活性，促進(jìn)即席查詢(xún)，并跨多個(gè)平臺(tái)和操作系統(tǒng)工作，以使運(yùn)營(yíng)用戶(hù)能夠從技術(shù)中獲取價(jià)值。”
BI的一個(gè)重要趨勢(shì)是非IT專(zhuān)業(yè)人員需要了解和利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
“數(shù)據(jù)確實(shí)需要在業(yè)務(wù)用戶(hù)手中進(jìn)行上下文關(guān)聯(lián)。這些人并非總是擁有數(shù)據(jù)科學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)博士學(xué)位，但了解業(yè)務(wù)，了解并了解圍繞業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，并對(duì)完成工作很聰明。” 他補(bǔ)充說(shuō)：“他們需要非常敏捷的解決方案才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”
Silvon的Hennel預(yù)測(cè)，隨著業(yè)務(wù)用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)上由IT處理的例行BI任務(wù)承擔(dān)更多責(zé)任，將出現(xiàn)不同級(jí)別的BI工具。
許多因素推動(dòng)了BI的廣泛采用，但是數(shù)據(jù)可視化工具可用性的提高，更友好的用戶(hù)界面以及移動(dòng)設(shè)備上可訪問(wèn)性的發(fā)展是增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Αrognoz的Shestakov表示：“這些平易近人且直觀的解決方案提高了業(yè)務(wù)用戶(hù)的使用率，這些業(yè)務(wù)用戶(hù)歷來(lái)依靠IT部門(mén)來(lái)滿足他們的BI要求。”
TIBCO的Mahmood還認(rèn)為BI由IT之外的專(zhuān)業(yè)人員管理。他說(shuō)：“在不久的將來(lái)，組織中的統(tǒng)計(jì)學(xué)家和數(shù)學(xué)家不僅會(huì)使用高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析，而且還會(huì)有很大比例的業(yè)務(wù)用戶(hù)使用這種統(tǒng)計(jì)分析來(lái)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)事件的可能結(jié)果。”